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商品について

■価格品について

「税込価格」と別途記載をしている場合を除き、掲載価格は消費税が含まれていません。
製品価格に別途消費税がかかります。

お支払総額は以下の通りです。

・商品代金  :  商品代金x(消費税)+送料

・振込手数料:  お客様ご負担となります。

代引き手数料:  お客様ご負担となります。

 

 

 

■画像色・質感

モニター上の商品の色、質感は写真撮影の撮れ具合、ご覧のモニターの種類や設定により 実際の商品とは多少違うことがあります。 かけ離れた色目でないよう出来るだけ色調整をして写真を掲載しておりますが、この点をご了承頂くと共に、説明文の記載内容を優先してご覧いただくようお願い申し上げます。

また、色は広範囲に塗装された場合や、設置場所によって明るさが異なって見える場合がございますのでご了承下さい。

「思っていた質感と違った」
「想像していた色ではなかった」

・・・等の理由での返品や商品交換はお受けしておりません。


色や質感が不明確な場合、また、その他気がかりな点がございましたらご購入前に必ずご確認の上、ご購入お願いします。

お問い合わせ・ご相談

 

 

■素材/製品による特長

・木製商品
木製商品は、天然の素材を使用しているため、一点一点木の色や、木目の出方、塗装のり具合が異なりますのでご了承下さい。

・陶器・セラミック製品
陶器製品や、セラミック製品は、製品によって色調子や形(寸法)が多少異なる場合がありますので予めご了承下さい。

・受注生産製品・手作り製品
1点1点製作いたしますので、柄の出方他、全く同じものではありません。手作りの良さをお楽しみ下さい。

 

 

 

■輸入商品について

アイエムリビング、アイエムドアでは、世界でより選った輸入製品も数多く販売しています。
製品は生産の厳しい商品管理を通過したものですが、製品機能やデザイン性に重視を置いて製作されています。
その点において、緻密さを追及する日本人の観点とは若干異なるラフな仕上がりのものもございます。
商品についてはできるだけ詳細に説明をしておりますが、実物を手にとってお買い上げなれないので、気がかりな点がございましたらご購入前に必ずご確認の上、ご購入お願いします。

お問い合わせ・ご相談

 

 

■商品仕様・サイズ・デザインの変更

製造時期により、デザイン、サイズ、付属パーツが写真や製品仕様と異なる場合があります。
予告なく製造中止や、製品仕様、価格が変更する場合がありますのでご了承下さい。

 

 


会員

■会員登録

買い物カゴで初めてご注文される方には会員登録をおすすめします。
次回のご注文時は、ご登録した会員IDとパスワードをご入力いただくだけで、レジでのお客様情報の記入の手間がなくなるのでとても便利です。

会員登録は注文画面で簡単にできます。

ご注文製品を、買い物カゴに入れた後、STEP3のお客様情報(お名前、ご住所etc・・・)の入力の後に、お好きな会員IDとパスワードを入力して下さい。

会員登録を希望されない場合は、IDやパスワードを入力せずご注文いただけます。

 

■登録内容は下記のページでご確認・ご変更いただけます。(IDとパスワードを入れてログイン下さい。)

    

会員情報ページへ

 

■サイト・会員規約 にご同意の上ご登録いただきます。

 

 

■IDとパスワードを忘れた方へ

ID/パスワードをお忘れになった方は以下のページにて登録メールアドレスを入力し、[ ID/パスワード通知 ] を押してください。入力していただいたメールアドレス宛てにパスワードを送信いたします。

ID/パスワードお問い合わせページ

 


メールマガジン

■メールマガジンの購読希望

皆様の住環境への関心の高まる中、アイエムは皆様へのご要望にお答え出来るよう、 メールマガジン、"IM ニュース"の発信を行っております。 "IM NEWS"では、毎回世界各国の優れた製品をピックアップしてご紹介するだけでなく、 住まいに関する情報を発信しています。 以下ページにてご登録下さい。

メールマガジン登録ページ

 

■メールマガジンの解除

メルマガの解除ご希望方はこちらで承ります。

 

その他

■カタログ

カタログ請求は以下のページにて承っております。
なお、サイト内で紹介している全ての商品を掲載しているカタログではございません。

カタログ掲載製品は、一部の商品となっておりますのでご了承下さい。
既に廃盤商品や内容が変更となった商品もございますので、サイトを優先してご覧下さい。

こちらよりお申し込み下さい。無料でご送付申し上げております。

ドアカタログ ドアカタログVol.V 請求ページ
換気カタログ 換気カタログ Vol.15

 

■サンプル・現物・ショールーム

東京と大阪にドアを中心に展示をしているショールームがございます。
ドアの面材サンプルやカタログなどをご覧頂け、スタッフがご説明いたします。

小物類の製品はウェブ上のみのご紹介とさせていただいております。

ショールームはスペースの都合上、予約制となっておりますので、ご来場前にご興味のある商品をお伝えの上、必ず予約をとられた上ご来場お願い致します。

アイエムショールームのご案内

 

 


●フローリングや、モールディング、壁紙のカットサンプル

ご希望の方は、3点まで無料にてご送付させていただきます。
以下のページよりご請求下さい。

お問い合わせ

 

■セキュリティー

アイエムのカートシステムは、お客様により安全にご利用いただけるよう、 個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。

クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、 お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しております。

クレジットカード番号も決済会社を介して行われるため、当社では分かりえないいシステムとなっていますので安心してお取引下さい。

 

 

■特定商取引法に基づく表示

以下のページでご確認下さい。

特定商取引法に基づく表示

 

 

業者様へ(会社・小売店様)

■ご注文前に業者様登録のお願い

施工会社や小売店等の業者様はご注文前に得意様登録申請をして下さい。
業者様価格でご購入頂けます。


お得意様登録申請ページ

 

 

ご注文について

■ご注文方法、発注~正式受注~受け取り

以下ご注文の流れをご紹介いたします。
カートでのご注文をお奨めします。一番早く受注処理いたします。

製品を画面上で探す
カートのある製品
「カゴへ」に入れて注文画面に沿って注文

(送付後、「ご注文内容のお知らせの自動配信メール」の配信

※自動配信メールが届かない場合は入力したメールアドレスに誤りがありますので、その場合はご連絡下さい。
カートのない製品
オンライン
メール
FAX (03-5325-6505)
にて注文下さい

※お電話での注文は間違いを避けるためお受けしていません。
<重要!>ご注文の変更・キャンセルの場合は、この時点で行ってください。
担当者より個別に受注確認メール送付
(正式受注)
※翌営業日になっても受注確認メールが届かない場合は不具合により、注文内容を受信していない可能性がありますのでご連絡下さい。
担当者より受注確認書送付
(正式受注)
メール、或いはFAXにてご送付します。

内容ご確認の上、承認してください。
受注確認書で
送料変更などによる金額が変更になる場合があります。
欠品や在庫切れをお知らせする場合があります。
お届け納期をお知らせします。

○クレジットカード支払い/代引きの場合 ⇒ 受注確認送付後、商品発送手配

○銀行振込みの場合 ⇒ 当社にて入金確認後、発送手配

カートで毎日商品が動いているシステム上、ご入金確認まで 在庫の保障、商品のお取り置きはいたしておりません。

ご入金の時点で売り切れの場合もございますのでご了承お願い致します。
お急ぎの方はカートに入れてクレジットカードでのご決算をおすすめします。

また、カートは在庫管理とリンクしていないため、たとえ買い物カゴへ商品が入っても欠品の場合がございます。欠品の場合は受注確認書で納期をお知らせ致します。

商品受け取り


検品

 

■買い物カゴ「カート」でのご注文

買い物カゴを設置している商品をご注文の場合は、 数量をご確認の上カゴへ入れて、画面の指示通りお進みください。


■オンラインご注文

買い物カゴ設置のない商品は、注文シートに必要事項を記入の上、 ご送信ください。

見積・注文画面へ

 

■ファックスでのご注文

注文シートを印刷してご使用になるか、注文シートと同様の内容をご記入の上、下記のファックス番号にお送りください。

FAX番号 【東京】 03-5325-6505 【大阪】 06-6567-2414

 


■お電話でのご注文

 

※お電話での注文は間違いを避けるためお受けしていません。


  ご不明な点・ご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

   ・お電話(平日9:00-18:00)   東京 03-5325-6503  /  大阪 06-6561-3901 

   ・ファックス(24時間)        東京 03-5325-6505  /  大阪 06-6567-2414

   ・ネット経由(24時間)        お問い合わせフォームへ

■【ご確認ください】メール受信について


ご注文後の受注確認から発送のお知らせまで、メールでご連絡を差し上げます。
携帯電話あてへご返信をご希望で、かつ受信に関して制限をされている方は
以下のドメイン名(メールアドレス)を受信できるようドメイン解除の設定をしてください。

order@imliving.com
info@joycart.net

※ドメイン解除方法は各携帯電話により異なります。詳しくは各携帯電話会社のサポートをご参照ください。

なお上記以外の内容で当サイトからのメールが受信できない場合、以下のことが考えられます。
誠に恐れ入りますがお電話もしくは別のメールアドレスにてご連絡をいただきますよう、よろしくお願い致します。

・メールソフトの設定で「迷惑メールフォルダ」に入っている。
・当サイトへの登録時のメールアドレスが間違っていた。
・ご利用中のプロバイダが当サイトのドメインを迷惑メールと判断した。   .....等


お支払いについて

■クレジットカード支払い

VISA MASTER JCB AMEX DINERS MUFG
NICOS DC UFJ TOYOTA RAKUTEN AEON

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / MUFG /
NICOS / DC / UFJ / TOYOTA / RAKUTEN / AEON

  
お支払い回数は1回払いとさせていただいております。

JCBカード、American Expressカード等をご利用の場合、システムの都合上、
請求日が実際のご購入日前日の日付となる場合があります。

ご購入時に、クレジットカードをご登録頂くと、次回よりご登録頂いたクレジットカード情報にてご購入頂けます。


※買い物カゴが設定してある製品でご利用いただけます。

※カートが設置していない製品をクレジットカードで支払いをご希望のお客様へ

カートの設置のない商品もクレジットカードでのお支払い個別対応いたします。  
若干お時間を頂きますが、ご希望の方はお知らせ下さいませ。

お問合せ

 

 

※注※VISAデビットカードをお使いの方へ
VISAデビットカードは送料、ご注文内容等金額変更が発生した場合引き落とされるシステムです。
金額変更が発生する場合2重引き落としとなります。
変更前の引き落とされた金額は、後日お客様の口座へ返金されますが、返金期間は銀行によって
異なりますので、お客様のカード発行会社へお問合せ下さい。

 

 

■代金引換支払い(代引)

 

商品金額合計が 3,000円以上(税別)~5万円未満(税込)の場合、代金引換を ご利用いただけます。

 

   【代引き支払い対象商品代金】 金額合計 3,000円以上(税別) ~ 5万円未満(税込)

下記商品は商品代金が対象範囲であっても、運送上の理由で代引き発送できません。

【代金引換利用不可製品】
ドア、窓、照明、洗面ボウル(シンク)、洗面化粧台、鏡、TRシリーズの水栓金具、モールディング、シーリングセンター、パネリング、フローリング、楽器組立キット、陶器/磁器製品、手すり棒、大型家具、品番の末尾がWDS39の製品、その他長尺商品



【代引きのお届け】
代引き配送は、代引き発送倉庫を経由するため、通常よりお届け時間を頂いております。
※そのためシリーズが異なる製品をご注文の場合、それぞれ送料がかかりますのでご了承下さい。

代引き配送=通常納期+1~2営業日

※お急ぎの方はクレジットカード決済をお薦めします。


※代引き発送の手続きは受注後直ぐに出荷手配をいたします。
 注文ご入力後、入力内容を反映した【自動配信メール】が直ぐに届きます。内容を必ず確認して
 変更がある場合は直ぐにお知らせ下さい。

【代金引換手数料】
※北海道、沖縄、離島を除く (これらの地域は代引手数料は異なります。お問合せ下さい。)

 ◆商品購入代金◆ ◆手数料(税別)◆
3.000円未満(税別)
3,000円以上(税別)  3万円未満(税込)
 3万円以上(税込)  5万円未満(税込)
5万円以上(税込)
取扱い不可
300円
500円
取扱い不可

 

 

【配送業者】   西濃運輸


運送会社の都合上、お届け時間帯のご指定はできませんのでご了承お願いします。
  お届け日は、運送会社の諸事情・天候・交通事情により遅れる場合がございますのでご了承お願いいたします。

 

 

■銀行振り込み

 

【振込先】

三井住友銀行  
難波(ナンバ)支店
普通預金  7533367
アイエム株式会社

みずほ銀行
難波(ナンバ)支店
普通預金  0966777
アイエム株式会社

三菱東京UFJ銀行  
難波(ナンバ)支店
普通預金  4770284
アイエム株式会社

 

※振込み手数料はお客様ご負担でお振込み下さい。


※ご注文より、1週間経過しても入金が確認できなかった場合は、キャンセルとさせて頂きます。


※カートで毎日商品が動いているシステム上、ご入金確認まで 在庫の保障、商品のお取り置きはいたしておりません。 ご入金の時点で売り切れの場合もございますのでご了承お願い致します。



※当社にてご入金確認後の発送手配となります。
当社の入金確認は、オンタイムではございません。 1日に数回確認しますが、発送を急がれる方は、銀行振り込み控えのコピーをお送りいただくか、お振込みのご連絡をいただければ確実です。



※お急ぎの方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。


※確実な入金確認と、識別のため振込名の後に当社よりお伝えする番号のご記入お願いします。
番号がないと、入金確認が遅れてお届けが遅れるケースがございます。


ご注文者のお名前と振り込み名義が異なる場合は必ずお知らせ下さい。
(入金の確認がとれず、商品発送できない場合があります。)


※ご入金確認次第「ご入金の確認」のメールをご送付します。
ご入金の翌営業日になっても確認メールが届かない場合はご連絡下さい。入金の確認が取れていない可能性があります。
(ご入金日の翌日が土・日・祝日の場合は翌銀行営業日) 


■その他のお支払い方法

コンビニ決済、郵便振込み、現金書留他、その他のお支払いは行っておりません。 

 

 

 

■領収書について

お受取商品の領収書は下記となっております。     


【銀行振込みでお支払いの場合】
弊社では お振り込みの際の払込受領書をもって領収書に代えさせていただいております。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着時、運送会社(西濃運輸)にお支払いした際、運送会社より領収書が発行されます。

 

上記以外の領収書をご希望の場合は、ご注文画面での 【●備考欄】 で、「領収書の発行希望」とお知らせ下さい。
当社にて確認後、発行させていただきます。
※ご希望の連絡はご入金後3ヶ月以内にお願いいたします。







 欠品・在庫・お取り置き・商品予約について

■SOLD OUT表示

「カゴヘ」を押してもレジで SOLD OUT 表示した場合、商品が完売してしまったか、現在欠品中か、入荷待ち状態です。
次回入荷予定等お問い合わせ下さい。

お問合せ

 

■在庫・欠品について

お買い物カートは在庫管理とリンクしていないため、たとえ買い物カゴへ商品が入ってご注文手続きが完了しても、実際の商品が在庫切れで欠品の場合がございます。

ご注文項目入力後、自動配信メールがご入力のメールアドレスへ自動的に届きますが、追って担当者より個別で受注確認メールをお送りします。欠品や完売の場合は、担当者より次回入荷予定等をお知らせ致しますのでご了承下さい。

なお、商品はご入金を確認した方優先で出荷しておりますので、受注確認メールをお送りした後でもご入金が遅れると、先にお支払いをされた方が優先となり、在庫がなくなる場合もございます。支払い方法を銀行振り込みで選択される方はご注意下さい。

 

■お取り置きと商品予約

カートで毎日商品が動いているシステム上、ご支払い確認まで 在庫の保障、商品のお取り置き、商品予約はいたしておりません。
商品はご入金を確認した方優先で出荷しておりますので、ご入金の時点で売り切れの場合もございますのでご了承お願い致します。お急ぎの方はカートに入れてクレジットカードでのご決算をおすすめします。


 キャンセル・変更について

■キャンセル・返品・交換

 

お客様受注確認後の、お客様のご都合による返品・キャンセルは承っておりません。
下記事項に限りご対応いたします。


-弊社責任による「商品違い」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急交換対応させていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内ににご連絡下さい。
連絡が受け取りから1週間過ぎた場合、補償対象外となりますので荷受人が異なる場合等検品のご手配お願い致します。


誤って送付した商品は弊社の指示のある倉庫宛に着払いで返送お願いしております。


-不良品・破損品の場合は、不良・破損箇所を写真に撮ってお送り下さい。追ってご対応方法をご案内いたします。
メーカー判断が基準となったり、不良・破損品かの判断のため現物の返送お願いすることになります。
交換対応不良・破損と当社が判断した場合、交換対応させていただきます。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。

万が一、誤った商品が届いたり、ご注文商品の不良や一部が入ってない場合、交換や代替品発送にてご対応させて頂きます。その為の納期遅れや取付日変更によって発生する作業や賠償、及び工事費・取付費や諸経費等の請求は一切お受けできませんので了承の上、余裕をもってご注文をいただくようにお願い致します

-お客様のご都合による返品・交換で、例外的に弊社が認めた場合は手数料(30%)を頂き返送料はお客様のご負担となります。
この場合原則商品は未開封・未使用が条件となります。
商品によっては未開封・未使用でもお受けできないケースがございます。(例:トレンドシリーズやアイビーシリーズ)


《返品・交換がお受けできないケース》

・ 到着から1週間(トレンドシリーズは2日)経過した商品

・ 商品開封後、商品設置後、商品使用後やお客様の都合(お客様による誤発注も含む)による返品・交換

・ 特定の機種などに依存する非動作及び接続不可を理由とした返品・交換

・ 商品の色や質感がお客様のイメージしていたものと異なるという理由による返品・交換
  (「想像していた色ではなかった」・・・等の理由での返品や商品交換はお受けしておりません。
   「画像色・質感品」の項目を合わせてご覧下さい。)


・ ご購入後(弊社発送後)価格の変動が生じた場合よる返品・交換

・ セット販売での一部商品のみの返品・交換

・ お客様のもとで、傷・破損が生じた場合

・ メーカーが初期不良品としない場合

・ 受注生産品

・ お取り寄せ品

・ 特別価格にて販売した商品(ワケ有品、まとめ見積もり品、在庫処分品)

・ 食品・飲料・生花

・ ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)


 

■変更の締め切り

ご注文内容を変更を希望される場合、「受注確認メール/受注確認書」をお受取る前にご連絡下さい。

 

カートに入れてご注文後、「ご注文内容のお知らせ【自動配信メール】」がお手元にとどきます。
その後、追って弊社担当者より個別に「受注確認メール」を送付します。

オンライン注文、メール注文、FAX注文の場合「受注確認書」をご送付します。

「受注確認メール/受注確認書」のご送付で正式受注となりますので、これ以後の変更・キャンセルはできません。



 

 お見積・お問い合わせ

■商品お見積り

 

■商品のお見積り依頼はこちらより承ります。 見積・注文画面へ

 

 

 

■お問い合わせ

 

■商品のお問い合わせはこちらより承ります。 お問合せ




納期について

■出荷とお届け日数

ご注文後、「受注確認書/受注確認メール」をお送りします。これにより正式受注とさせていただいております。
受注確認メールで、お届け納期をお知らせいたしますのでご確認下さい。
ウェブ上の情報は実在庫とリンクしておりません。注文手続きが完了しても、実際の商品は欠品している場合も ございますのでご了承お願い致します。
 
基本的にご入金確認後、クレジットカード支払い・代引きの場合は受注確認メールをご送付後、 一部商品を除き、2~3日以内の出荷を目指しております。 (土・日・祝祭日・年末年始・夏期休暇期間中の除く)

商品を安心してお使いいただく為に、検品してから出荷する商品がございます。 その場合は出荷までお時間を頂いておりますのでご了承下さい。

また、欠品や受注生産品、また、業務の都合上お届けが遅れる場合がございます。 その場合は都度ご連絡させて頂いておりますのでご了承お願い致します。

配達は運送会社経由で行いますので、お住まいの地域によってはお届けまで時間がかかる場合がございます。

 

 

■納期遅れについて

受注確認書にてご連絡する納期でお届けするように心がけておりますが、業務上の理由や品質管理上の理由、運送会社の諸事業、天候(積雪・台風)、交通状況(連休時の混雑・高速道路の通行止め等)や他の理由により、納期日の変更や荷物の到着の遅れが生じる場合があります。

その場合は都度ご連絡させて頂いておりますのでご了承お願い致します。
また、納期遅れにより発生する作業や賠償、取付費(工事費)及び諸経費等の請求は一切お受けできませんので了承の上、余裕をもってご注文をいただくようにお願い致します。

 

■お届け日時指定

ご注文日より2日~3日以降でお届け日のご希望がございましたら、ご注文の際、備考欄にお書き下さい。
商品によってご希望通りにお届けできない場合がございますが、出来る限りご希望の着日で指定いたします。(受注確認書でご確認下さい。)

なお、お届け時間の指定は承っておりませんのでご了承お願いします。

配達は宅配業者経由で行うため、お届け日が宅配業者の諸事情・天候・交通事情により遅れる場合がございますのでご了承お願いいたします。

 

■分納について

●入荷待ち商品が含む場合の分納の場合

ご注文された商品のうち、一部が欠品で入荷待ちの場合、入荷までお待ちいただくようにお願いしています。
ただし、「在庫のあるものだけ先に出荷して、欠品商品は入荷次第送付・・」とご希望される場合、分納となり、それぞれに送料がかかってきます
また、梱包手数料発生する商品に関しても、分納の場合出荷ごとに梱包手数料がかかりますのでご了承お願いします。


●別シリーズ商品ご注文の場合

※シリーズにより倉庫が異なる為、シリーズごとに発送します。
  
送料はシリーズごとに発生し、お届け先によって異なります。

同時ご注文でも商品のシリーズが異なると、それぞれの倉庫で処理をいたしますので分納となり、お届け日も異なる場合がございます。また、それぞれのシリーズで送料がかかりますのでご了承お願い致します。

 

 


送料・手数料

■商品の送料

※商品により倉庫が異なる為、送料は製品によって、また、お届け先によって異なります。

    各シリーズの送料はこちらでご確認下さい → 送料表


※既に送料が記載してある商品や、送料無料製品は、それに準じます。

また、倉庫が異なる商品を複数ご注文の場合は別送でのお届けとなり、 商品ごとに送料がかかります。

大型商品(洗面台、シンク、モールディング゙、シーリングセンター他)は 同じ倉庫からの出荷の場合でも個別包装となり、他の製品と同梱できない場合があり、 梱包毎にそれぞれに送料が発生する事もございますのでご了承お願い致します。
(例:洗面ボウル2台ご注文の場合、2梱包となり 送料x2台分 かかります。)

 

受注確認時、お見積時に送料をお知らせいたしておりますが 不明な場合は、ご注文前にご確認をお願い致します。

お問合せ


※カートでご注文のお客様へ
ご注文後配信される「ご注文内容のお知らせ【自動配信メール】」には、 送料は「別途」と記載のみで価格には含まれていない商品もあります。
のちほど担当者から個別でお送りする「受注確認メール」にて、送料込みのご請求金額をお知らせ致しますのでご確認下さい。  

 

 

■代金引換の手数料

【代金引換手数料】
※北海道、沖縄、離島を除く (これらの地域は代引手数料は異なります。お問合せ下さい。

 ◆商品購入代金◆ ◆手数料(税別)◆
3.000円未満(税別)
3,000円以上(税別)   3万円未満(税込)
 3万円以上(税込)   5万円未満(税込)
5万円以上(税込)
取扱い不可
300円
500円
取扱い不可

 

 


■梱包手数料

商品やシリーズによっては梱包手数料が発生するものがございます。

     【例】 
     
     ・硬質発砲ポリウレタン、ポリスチレン素材のモールディング類
      バラ売りの場合は梱包手数料として、一式1,000円(税別)頂戴しております。

 



■プレゼント用ラッピング

商品によって、プレゼント用ラッピングを対応できる物がございます。
その場合、ラッピング代やラッピング作業日数を頂く場合がございます。
商品ごとにお問い合わせ下さい。




商品が届いてから

■梱包状態・商品点検のお願い

各運送会社経由でお届けします。
商品が到着しましたら、速やかに点検をお願いします。
当社では出荷時、担当者が充分な検品・梱包をしてお出ししておりますが、万が一輸送中に破損したと思われる場合はすぐにご連絡お願いします。
荷受時に箱に損傷がある場合はその場でドライバー立会いの元ご確認下さい。


当日当社へ連絡が取れない場合は、運送会社/ドライバーへ直接連絡して下さい。(その際送り状記載の問い合わせ番号をお伝えください)
また、破損商品・梱包資材等は処分しないで下さい。
連絡が到着から1週間経過した場合、補償対象外となりますので受取人が異なる等場合でも必ず検品のご手配をお願いします。

※代引き支払いの受け取り拒否は対応不可とさせていただいております。






お届け後の、お客様のご都合による返品・キャンセルは下記事項に限りご対応いたします。


-弊社責任による「商品違い」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急交換対応させていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後必ず7日以内ににご連絡下さい。
連絡が受け取りから1週間過ぎた場合、補償対象外となりますので荷受人が異なる場合等検品のご手配お願い致します。
誤って送付した商品は弊社の指示のある倉庫宛に着払いで返送お願いしております。


-不良品・破損品の場合は、不良・破損箇所を写真に撮ってお送り下さい。追ってご対応方法をご案内いたします。
メーカー判断が基準となったり、不良・破損品かの判断のため現物の返送お願いすることになります。
交換対応不良・破損と当社が判断した場合、交換対応させていただきます。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。

 

万が一、誤った商品が届いたり、ご注文商品の不良や一部が入ってない場合、交換や代替品発送にてご対応させて頂きます。その為の納期遅れや取付日変更によって発生する作業や賠償、及び工事費・取付費や諸経費等の請求は一切お受けできませんので了承の上、余裕をもってご注文をいただくようにお願い致します



-お客様のご都合による返品・交換で、例外的に弊社が認めた場合は手数料(30%)を頂き返送料はお客様のご負担となります。
この場合原則商品は未開封・未使用が条件となります。
商品によっては未開封・未使用でもお受けできないケースがございます。(例:トレンドシリーズやアイビーシリーズ)



《返品・交換がお受けできないケース》

・ 到着から1週間経過した商品

・ 商品開封後、商品設置後、商品使用後やお客様の都合(お客様による誤発注も含む)による返品・交換

・ 特定の機種などに依存する非動作及び接続不可を理由とした返品・交換

・ 商品の色や質感、大きさ等がお客様のイメージしていたものと異なるという理由による返品・交換
  (「想像していた色ではなかった」・・・等の理由での返品や商品交換はお受けしておりません。
   「画像色・質感品」の項目を合わせてご覧下さい。)


・ ご購入後(弊社発送後)価格の変動が生じた場合よる返品・交換

・ セット販売での一部商品のみの返品・交換

・ お客様のもとで、傷・破損が生じた場合

・ メーカーが初期不良品としない場合

・ 受注生産品

・ お取り寄せ品

・ 特別価格にて販売した商品(ワケ有品、まとめ見積もり品、在庫処分品)

・ 食品・飲料・生花

・ ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)




-弊社責任による「商品違い」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急交換対応させていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内ににご連絡下さい。
連絡が受け取りから1週間過ぎた場合対象外となりますので荷受人が異なる場合等検品のご手配お願い致します。
誤って送付した商品は弊社の指示のある倉庫宛に着払いで返送お願いしております。

 

 


-不良品・破損品の場合は、不良・破損箇所を写真に撮ってお送り下さい。追ってご対応方法をご案内いたします。
メーカー判断が基準となったり、不良・破損品かの判断のため現物の返送お願いすることになります。交換対応不良・破損と判断した場合、交換対応させていただきます。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。

・  到着から1週間経過した商品に関しては対応いたしかねますので到着後すぐにご確認下さい。

 

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
インターネット販売(通信販売)にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネット販売は、お客様からアクセスしていただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承下さい。

 

 


商品の保証内容・保証期間については、メーカー保証に準じます。

以下に該当する場合保証外となります。

-使用者もしくは第三者の誤り、または不当な修理や改造によるもの。
-取り付けや使用の誤りによる不良。
-通常の使用によるキズ、磨耗や色落ち、変色。


納品後の不具合に関しましては、保障期間内であっても現場確認には費用は生じる場合もございます。




メーカの保証範囲内で、メーカーが商品の初期不良だと認めた場合、故障箇所の部品のご提供、あるいは交換商品をお送りします。
交換に伴う作業(又は作業費用)はお客様のご負担となります。

当社の責任以外による商品の損傷及び取り付け不良について修理をお受けした場合や部品供給代・送料は別料金になります。

廃盤製品など、供給部品のストックが終了している商品がございますのでご了承お願いします。

 

 





 

 

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